Question 1

Quel est le délai de livraison au Maroc ?

Accepted Answer

Toutes les commandes Prestina sont livrées sous 48h partout au Maroc — Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir et autres villes. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Question 2

Puis-je payer à la livraison ?

Accepted Answer

Oui. Le paiement à la livraison (cash) est disponible sur toutes les commandes. Vous ne payez qu'à la réception de votre colis, sans avance ni carte bancaire.

Question 3

Quelle est la politique de retour ?

Accepted Answer

Vous disposez de 30 jours pour retourner un article, gratuitement et sans conditions. L'article doit être dans son état d'origine avec ses étiquettes. Contactez-nous sur contact@prestina.ma pour initier un retour.

Question 4

Comment choisir ma taille ?

Accepted Answer

Chaque produit indique les tailles disponibles. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure pour un confort optimal. Notre service client est disponible pour vous conseiller.

Question 5

Comment entretenir ce vêtement ?

Accepted Answer

Pour les pyjamas satin et soie : lavage à la main à l'eau froide, séchage à plat. Pour les pyjamas coton : machine à 30°C, cycle délicat. Pour les gandouras et caftans : lavage à la main ou nettoyage à sec recommandé.

Papillo

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Questions fréquentes

Quel est le délai de livraison au Maroc ?

Puis-je payer à la livraison ?

Quelle est la politique de retour ?

Comment choisir ma taille ?

Comment entretenir ce vêtement ?